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Envíos y devoluciones

ENVIOS

Nuestros envíos se realizan en paquetes totalmente anónimos y sin marcas externas que identifiquen su contenido. Para mayor discreción, los paquetes llevan como remitente del mismo, el nombre de Operador Logistico, un nombre totalmente anónimo.

Todos los pedidos se envian a través de Tansporte Urgente con entrega 24-48 horas o de Correos, con entrega 3-4 días laborales, según destino. Todos los envíos viajan asegurados. Los pedidos salen de nuestras instalaciones todos los días excepto domingos y festivos.

Los pedidos formulados antes de las 17:00 de la tarde, se entregarán al día siguiente (según destinos), excepto sábados. Los pedidos realizados los viernes se entregarán el lunes siguiente, y los realizados en sábado y domingo el martes.

Los gastos de envío son los siguientes:

             

(impuestos incluidos)


Envío gratis para compras superiores a 50 €. (SOLO PENÍNSULA)

DEVOLUCIONES

Para cualquier devolución deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a la dirección info@sexoalacarta.es, indicando el número de factura y el motivo de la devolución. Será el servicio de atención al cliente el que se pondrá en contacto con la compañía de transportes para gestionar la recogida del producto devuelto. 

Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
- Los productos deben conservar intacto su precinto de origen.
- El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente al transportista en el momento de la recogida.
- El producto a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.